游客要求退款被拒绝

游客购买的饰品

据香港媒体报道，红磡民乐街一间珠宝公司发生内地团友与导游打架事件，游客送医后不治身亡，警方正展开调查。在这期间一名宁波游客徐小姐称在这家店购买的饰品货不对办，要求退款。

徐小姐今年5月10日在该公司以约22000元购买钻石吊坠、黄金项链、手链和戒指；购物后，她怀疑是假货于是要求退款，但对方指“这个东西不能退”，由于她着急赶飞机，就没有追究到底。今日她带着单据和这些钻饰，再次到来要求退款。

根据她所展示的单据，上面列明“6个月百分百退款保障”及印有旅游业议会电话和正货标签；经过双方商讨后，珠宝公司同意为她所购的两条项链退款，但手链和戒指则因为她曾经佩戴，因此不给退款。