央广网北京10月9日消息（记者丁玲娜）国家旅游局10月9日发布消息，2015年十一期间，国家旅游局12301服务热线平台正式运行，全国有24个省区市统一接入平台。从投诉数量排名看，位列全国前十的有：北京、四川、新疆、江苏、浙江、云南、广东、上海、重庆、陕西。从投诉对象看，主要集中在旅游景区、旅行社及导游。投诉问题集中在景区服务管理差、违反合同约定、在线预订不兑现、强迫购物、非法一日游、导游服务质量不达标、交通秩序等问题。