国家旅游局近日发布的信息显示，今年国庆长假互联网与旅游融合效应显现，成为此次长假最大的亮点。旅游企业、政府部门不断开拓“互联网+旅游”经营新模式，游客网络预订增速迅猛，整体提高了假日旅游服务效率，游客出行更加方便快捷。

大城市网上预定程度高，OTA优势提升用户体验

根据携程预定报告显示，“互联网+旅游”程度最高的前十大城市是：上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、天津、厦门、武汉。

据了解，今年国庆长假期间，超过60%的携程用户通过线上预约购买故宫门票，相比往年大幅提升。故宫在智慧化景区、充分运用互联网OTA优势提升用户旅游体验方面堪称典范。

类似网购模式，维护旅游者利益

“跟网购类似，今年国庆尝试网上报名跟团游，可以先看点评分和销量，出行前就心中有数、透明消费，通过手机就可以下单、支付、办签证、参加出团说明会，提前跟领队交流。在路上还可以随时写评论吐槽，旅行社、导游会随时反馈，感受很好。”一位带全家出游的游客告诉记者。

在线旅游平台的透明、开放，将会破解传统上损害旅游者利益的行为。此外，如果在旅游过程中遇到问题，游客可在行程中随时点评，点评内容几分钟内就会在网上显示，以便相关人员及时解决，游客无需担心载客、强制购物问题。

自由行游客多，微领队成最创新玩法

据悉，今年国庆长假，部分省市的自由行游客占到八成以上，散客自由行、自驾游比例越来越大。在国外自由行，更是容易遇到各种难题和突发状况。散客的行程中服务，一直是我国旅游业的最大难题，现在，移动互联网也在破解这一问题。

在火车站打车耗费时间长的问题，现在可以通过移动互联网约车平台提前预约出租车，不到十分钟就能上车，使游客出行变得顺畅不少。有报告显示，2015年中国移动出行用车用户规模将达2.69亿人。

依托移动社交服务，“有问题，找微领队”成为今年黄金周最创新、最放心的玩法。“不管是问航班、目的地交通、找餐馆、当地风俗等，各种问题只要在微信群里提出，携程的微领队专家都会以最快的速度提供帮助，或者发动其他游客互助。甚至有出境游的游客求助，在酒店丢失泳衣，群里下一波客人很快帮忙带回国，还是湿的。”携程自由行事业部负责人喻晓江告诉记者。

据悉，此次长假，为预订自由行的游客所建立的微信群，覆盖的海内外目的地达到100多个，旅游者不管在全球哪个角落，只要拿起手机就可以获得专业的服务。