12月10日凌晨3点21分，由杭州客运段担当乘务工作的K1248次列车运行在桐梓和赶水区间，15号车厢厕所传来了一声微弱的婴儿啼哭声，当班乘务员张丽立即敲打厕所门并询问情况。厕所里的旅客用虚弱的声音回答道:“我早产了。”张丽马上用钥匙打开厕所，一个女婴已经呱呱坠地，厕所里满是血迹。

列车长郑宏伟接到通知后，立刻启动列车上孕妇临产应急预案，一边指挥邻近车厢乘务员准备好产包、干净的床单、毛巾、热水，让餐车做好器具的消毒工作，一边联系成都客调要求赶水站救护车接站。

产妇的婆婆亲自为产妇剪下了脐带后，乘务员张丽从产妇的婆婆手上接过孩子，并用干净的床单包裹好。郑宏伟列车长和产妇的丈夫把产妇抬到了铺位上，乘务员王楠帮产妇穿好衣裤，并做好产妇保暖工作。周围旅客纷纷拿来干净的衣服、纸尿裤、红糖水……

3点40分，列车到达赶水车站，列车工作人员用担架把产妇抬下车，交给已经在赶水站等候的120急救人员，乘务员张丽将孩子小心翼翼地交到医护人员手中。车厢的旅客隔着车窗玻璃，看着母女顺利地坐上救护车，顿时车厢里掌声响成一片。孩子的父亲紧紧握着郑宏伟列车长的手，连声说:“谢谢，谢谢你们这些好心人！”在目送一家人远去后，所有工作人员悬着的心也随之放下了。

事后有旅客问起张丽:“你怎么这么快就知道产妇在厕所有异常情况？”张丽腼腆地说:“这位旅客上车时就引起了我们的特别关注。”

原来，这位旅客是在义乌站上车的，看到她挺个大肚子，乘务员张丽就把她列入了重点关注和服务对象。经了解，这位旅客已经怀孕八个月了，准备回赶水老家待产的。列车到达赶水站前二十分钟，张丽对赶水下车的旅客进行换票，她还特别提醒孕妇时间充分不要着急。孕妇说要上个厕所，张丽就提醒她走路小心，防止磕着碰着，并悄悄地跟在后面做好防护。正是张丽的细心才能在第一时间发现厕所里孕妇的异常情况，并及时做好救护工作。