央广网武汉9月28日消息（记者吴喆华）据中国之声《新闻晚高峰》报道，昨天是中秋节，不少人选择在假期出游，但张女士（化名）却遇到了一件闹心事儿，她通过携程旅行网订好了昨天下午武汉去神农架的航班，结果赶到武汉机场后才被告知，航班取消了，只能改签第二天的航班，这样一来，张女士后续的行程都被打乱了。

她向携程旅行网、航空公司、以及武汉天河机场投诉维权，三方都说不是自己的责任。那么，责任到底在谁？谁让原本愉快的旅行添堵？

北京的张女士计划在中秋节这一天从武汉赶到湖北神农架游玩，她9月6日就在携程旅行网订好了机票，携程还给张女士发来了确认信息，确认9月27日四川航空3U8230武汉天河T2—神农架13点45起飞，还提醒“近期因机场安检力度升级，请提前120分钟到达机场”，并发来了选座链接，可张女士昨天中午到了机场办手续时才知道航班取消了。

张女士说，通过携程订的，款都付了，都已经有确认的订票号，不到11点就到了机场了，机场工作人员就说没有这个航班。

没有提前通知，甚至没有通知的情况下航班取消，张女士一行四人兴致冲冲的来，只能临时买了动车的站票，再租车去神农架。

张女士说：“今天在神农架住的和车都订好了，结果我们又告诉师傅赶紧别来接了。我们又坐机场大巴跑回市里，买的动车，动车只有站票，两个多小时到宜昌东，到了那只能包车去神农架了。”

原本愉快的旅行，突然出状况，谁之过？张女士先给携程旅行网打电话投诉。然而携程说，他们也没接到通知，川航也没有告诉他们，不知道川航为什么取消这个航班。

记者以张女士亲戚的身份再次致电携程旅行网，客服人表示，携程方面没有得到航班取消通知，也不知道取消的原因是什么，推测是机场方面取消了航班。

携程客服称，已经查过记录了，携程方面确实没有接到航空公司和机场的来电说这个航班有任何问题，那说明是机场那边临时取消的，如果航空公司取消的话肯定会通知到携程的。

机场方面有权利取消航班吗？记者致电武汉天河机场，却是另一个答案。

天河机场客服称：“机场不可能取消别人的航班，我们机场就这样一栋楼，为您提供水电，飞机飞不飞并不是由机场决定的，因为调配飞机的责任都是航空公司的，这样吧我这边找一下有没有川航的电话，你打过去问一下好吧？”

四川航空公司关于该航班取消的答复是，早在19号上午10点左右就已经通知购票方航班取消。

川航客服表示，武汉到神农架我们是计划调整航班时间，应该是19号就通知了旅客这个航班取消了，19号我们就通知了的应该是订单里尾号1698的手机号码。

这个尾号1698的手机是谁的？航空公司方面把航班取消的消息通知给了谁？张女士为何没能收到通知？

这个尾号1698的手机，并不是张女士的手机号码，记者多次拨打无法接通。那么，航空公司提前一周给谁发了信息？责任在谁？在记者再次致电携程旅行网，记者亮明了身份，在半个小时的通话后， 携程方面终于给了回复，这个号码是携程合作方的。

携程客服表示，核实手机号后发现，手机号属于出票方，就是票台的一个电话。

昨晚9点，携程旅行网一位当班的曹姓负责人告诉记者，航空公司通知了携程的合作方，合作方没有通知携程旅行网，携程可以给予每位乘客600元的礼品卡，而航班取消给乘客造成的其他直接损失，乘客可以提供发票由携程方面给予补偿。

曹姓负责人表示：“因为我们这边在出票的时候会有合作方帮我出票，航空公司是通知到他们那边的，但是他们没有通知我们这边，这个问题我们肯定会引以为戒的，对于合作方这边也会加强监管。”

十一假期即将来临，面对又一个出游高峰，包括携程旅行网在内的各大网站做好了充足的准备工作了吗？对于一个完整的旅行来说，航班突然取消可谓前一发动全身，造成的损失恐怕不是金钱能够弥补的。正如张女士所言：“我说我除了退款我要索赔，今天要走不了，等于少玩一天，我们订的酒店啦包车啦，钱都付了。”