公安部官方微博“公安部打四黑除四害”如今拥有超过1800万粉丝，是粉丝数量最高的电子政务微博。图片源于网络

中国青年网北京9月28日电（见习记者　王亚辉）“到2014年12月，我国政务微博认证账号（含新浪、腾讯两大平台）达到27.7万个，同比增长42.1％，粉丝量总计43.9亿人次，人均关注政务微博账号为3.2个。”9月28日，《中国电子政务年鉴（2014）》发布。年鉴指出，随着手机网民的激增，移动互联网和智能终端技术的发展迅速，政务新媒体已经成为电子政务一道新的风景线。

除了政务微博的火热，政务微信和政务APP也逐渐成长起来。根据年鉴统计，我国政务微信公众账号17217个，推送内容超过300万次，推送微信文章达到1200余万次，累计阅读量超过15.3亿次。我国政务APP　约400个，下载总量超5000万次，“政务类、民生类、服务类信息与服务深受网民热捧”。

年鉴认为，地方政务新媒体的“百花齐放”是支撑全国政务新媒体发展的基石。据年鉴统计，2014年，全国省、自治区、直辖市已全部开通政务微博，进驻微信平台，其中江苏、河南、浙江等七个省份的政务微博数量超过6000个，江苏、浙江、广东三个省份的政务微信数量突破1000个。超过一半的政务微博、微信分布在区县以下区域。

在具体操作上，年鉴认为，各地政府部门正在逐渐打破传统的思维方式和服务理念，为提高公众对政务服务的满意度不断努力和积极探索。其中“信息发布＋在线服务”新模式，取得了引人注目的成效。

例如“平安北京”坚持以民意主导警务，做人民群众的“网上贴心人”，成为北京市公安系统公共关系的网络新名片。“上海发布”秉持“媒体基因”，第一时间发布权威消息、解读时事政策，影响力在全国位居前茅。公安部官方微博“公安部打四黑除四害”不仅着眼于打击犯罪，也提供多样化服务，既顺应了网络化语境下官民沟通的需要，也增进了官民的互动与互信，3年时间粉丝突破千万，粉丝数量在国内政务微博中居首。

年鉴同时指出，尽管电子政务已经取得了一定成就，但传统工程管理体制已不适应新形势，亟待尽快转变。“电子政务项目从初设、报批、立项、建设周期过长，系统投入使用时，当初项目设计时的背景却已发生诸多变化，导致电子政务发展在信息化快速更迭中滞后。”例如云计算、大数据等技术快速兴起，电子政务管理模式已经不能适应这些变化，难以满足国家治理能力现代化需求。此外，我国电子政务项目长期存在有建设资金、无运维经费的现状，系统维护经费、人员难以保障等问题。