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公司人说:高大上的咨询顾问 客户把他们当枪使

2015-09-14 17:24:08 来源:中国广播网

评论

@追逐的刘易斯:在咨询公司,你若想做到boss层级,必须数十年如一日地没日没夜。不过你十年如一日地如此咨询顾问下去,行业实操经验没有,以后想换行业,跳槽机会越来越少。

@卫红Phoebe:行业有个很逗的现象,外企咨询公司都很高大上,国内一些民营咨询公司收费合理,但感觉却low爆了,去年底一家外企咨询公司和一家民企咨询公司刚好在同一个温泉度假村training,那场面真是酸爽。

@Robert909:忽悠只是大家看到我们向客户陈述方案时场面,但在这个过程中,我们会搜集数据,给员工做访谈、调查。

技能——忽悠

企业请咨询公司入驻经常会引起员工的非议,很多人都认为,咨询不就是忽悠吗?顾问们口若悬河的狂喷一阵,就能把几百万的咨询费赚到手。

小克说,咨询业的销售人员忽悠的多一些,但顾问们还是实打实的出方案。

小克:顾问们一般会把一些技术性或者专业性的东西用大白话讲出来,因为客户并不是很专业,你需要用大白话,用一些比喻、故事、通俗易懂的词汇把这个事情给描述出来,再引用一些故事经典案例,这可能就是咨询界的忽悠。不过,真正进入咨询还有很多方法论在里面,搜集素材,行业分析,数据分析,这些可以说是更高一层次的忽悠。

技能——洞察力

咨询公司为客户服务,更准确地说是为客户公司中的出钱部门、出钱老板服务,所以读懂他们的心思,揣摩他们的意图是重中之重。

小克说,有些企业的老板非常清楚自己想要的咨询结果,他是通过我们的嘴说出来,通过我们的论证让改革方案落地。

小克:客户拿你当刀使,比如几个部门的已经争执了一个问题很长时间,一直推进不了,这时候找个行业资深的咨询公司找出一些漂亮的成功案例、报表。咨询公司通常会在不触犯法律的情况下,帮它做一些不好看的数据去掉,把取一些他想要看到的数据,作为结论拿出来做一个规划。比如,华润当年的一个项目 ERP企业管理,华润想把一些分销公司的采购流水收回在一个系统里,因为动了很多人的钱包,所以无法推进。华润当时的副总和IT总监和我们说,我们就是要做这个ERP,其实请你们咨询公司来其实没有什么太大用,你们就负责帮我们推进。

技能——数据搜集、行业分析

拿到任务后,咨询公司会展开数据搜集同时了解公司的组织架构,因为要动别人的蛋糕,咨询公司还需要了解各方利益集团的势力。

小克说,在短时间内搞清楚公司的情况,包括业务、财务、派系,这也是一项重要技能。咨询顾问们要看报表,同时还要给员工、中高层做访谈,经过数周的搜集过后,各模块同事汇总意见,共同分析客户的具体情况。

技能——口才好、有积累

咨询行业最重要的技能就是与人沟通能力,不论是对接客户需求,还是做员工访谈,无时无刻都在与人打交道。

此外,咨询业很讲究方法论,说话必须有理有据,要有行业积累,同时要有经典案例和其他公司的案例储备。所以很多咨询公司的顾问,去读MBA。

@全开宝贝:我们的职业路径是,顾问--MBA--高级顾问,跳槽到实业公司。

技能——ppt

小克补充说,比口才更重要的是PPT——制作幻灯片的能力。咨询公司最后交给客户的方案就是通过ppt完成,用户花几百万买到几十页ppt,不仅内容要实在,外表也不能寒碜。

原标题:公司人说:高大上的咨询顾问 客户把他们当枪使

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