今年以来，工行在营业部、城建支行大力扶持下，秉承“以人为本”的基本理念，精心打造具有中国风特色的“职工小家”，以维护员工们的根本利益为着力点，凝聚团队核心，传承文化内涵，以“茶”会友，以“香”代客，取得了业务发展和内控安全的双收益，被营业部评为“职工小家”示范网点。

一、突出一个“家”字，心系员工，建温暖之家。

在职工小家的创建过程中，营业部和城建支行给与了我们大力的支持，大到规划构思、资金投入，小到设施摆设、用具配备都反复沟通协调，倾力帮助。针对西岸支行具体环境特点，在职工小家创立之初进行了全方位的定位策划，营业部和支行相关领导多次来现场听取我们的想法，经过反复探讨，落实休息室、阅览室、活动室等场所的建设方案，明确了以“中国风”为特色，具有“家”文化的创建思路。俗话说众口难调，营业网点员工的午餐又受到工作时间的限制，午间就餐难一直是个问题，职工小家建起来以后，我们充分利用小家平台，全力打造让员工舒心的职工食堂。通过制定严格的卫生管理制度，修缮职工食堂，更新了餐具、消毒柜、桌椅等硬件设施，打造舒适、美观大方的用餐环境。在日常伙食中，更加注重营养搭配和饭菜品种的花样，尽量做到一周内伙食不重样，使职工生活有滋有味。遇员工生病，为他们熬一碗热乎乎的暖心粥；有员工生日，大家一起陪他吃碗长寿面。点点滴滴的关怀，保养了员工的胃，温暖了员工的心，留住了员工的人，员工都感受到了支行对大家的关心，提高品质生活。

二、围绕一个“小”字，创优争先，建文明之家。 “职工小家”的建设不仅要体现在硬件设施的配置上，更要体现在设施设备的管理使用上。西岸支行为了使职工小家真正建成员工喜爱的家园，在日常的管理上围绕“小”字做文章。职工小家的设施设备麻雀虽小五脏俱全，我们就动脑筋让小设施设备发挥大作用。首先，充分利用班后时间开展丰富多彩的业余生活：每周四以员工授课的方式进行学习，授课方式利用围棋、品香、茶道、美容、健身等小型游戏将业务学习贯穿其中，样式繁多，吸引员工学习兴趣，寓学于乐，乐中有学，学有所得。其次，利用活动阵地，开展球类、棋类、体操比赛，读书演讲、歌舞晚会、知识竞赛等，坚持“月有小活动，季有大活动，节日必活动”，劳逸结合在比赛中增长知识，于活动中凝聚力量，在游戏中放松心情，于消遣中积累能量，更加热爱西岸支行这个“小家”。

三、体现人文关怀，以人为本，建沟通之家。西岸支行注重发挥职工小家在员工思想教育中的作用，坚持把“和气”、“礼让”、“沟通”、“疏导”作为基本理念，通过召开座谈会、创建微信群，借助微信沟通快捷、双向互动的优势，使之成为行内的“传声筒”“分享地”，搭建和谐心桥。我们经常和员工说，大家下班回家后是各自小家庭的父母儿女，每天上班来行后就是西岸支行这个小家的一分子，有困难有西岸支行帮你们解决；有忧愁有西岸支行帮大家排解，全行员工之间互相理解互相信任，行领导与员工间互相支持互相帮助。每逢员工家中婚丧嫁娶、生病住院必有一份慰问祝福送上，哪位员工有解不开的疙瘩我们都在第一时间进行安抚纾解，努力想员工所想、急员工所急，积极为员工排忧解难，努力营造尊重人、理解人、关心人的良好氛围，维护员工的福利、合法权益，增强员工参与的积极性和主动性。