为深入贯彻总行经营战略发展要求,依托大数据信息深度挖掘我行存量客户资源,工行山西分行自上月起在全辖开展“套餐未签约商友客户”精准营销活动,支行认真领会活动精神,结合自身情况认真分配客户名单,积极部署,以套餐优势为抓手,进一步提升商友客户综合贡献度。

一、高度重视,统一思想。行长高度重视此次精准营销活动,利用晨会、周会组织全员学习商友卡客户分类及汇款套餐等业务知识,通过与同业类似产品比较,总结工行商友卡套餐优势所在。从思想上建立统一战线,让每一位员工充分认识到商友卡客户在提升储蓄存款和个人资产方面的重要性,意识到利用商友客户资源二次挖掘客户需求的便捷性。

二、精心部署,责任到人。成立由行长挂帅的专门营销小组,确保目标客户100%分配到客户经理,并结合实际情况将目标客户进行划分,确保每一位目标客户有人负责,每一次营销都有记录。客户经理要针对下发的目标客户清单,梳理资产潜力大的Ⅲ、Ⅱ级客户重点营销,确保客户结算资金全部回流支行。除此之外,严格规定每天的工作量以及每周的工作进度,实行每周汇报制度,及时了解支行的任务总量、完成进度以及营销成功率,对于营销中存在的难题,大家想办法一起解决,并根据实际情况适时调整工作策略,把精准营销活动落到实处。

三、加大宣传,广泛营销。网点利用柜面一句话营销套餐优点,结合网银、手机银行扩大工行套餐活动影响力,充分利用现代化的工具,开展多渠道营销,要求客户经理使用融E联客户群、微信等方式广发宣传营销商友卡套餐,并引导客户办理工行相关业务,从而实现商友卡客户资产贡献度的提升。

四、强化考核,激励到位。为激发员工参与此次精准营销活动热情,鼓励全员宣传营销,支行加大考核力度,提高套餐签约户数奖励标准,并将考核奖惩到人,做到奖罚分明。同时,请签约率高的员工交流成功经验,以此来调动员工的营销积极性,形成营销竞争的氛围,全面推动“套餐未签约商友客户”精准营销工作。(作者:杨霞)