近日,为响应营业部“大零售”战略,提升大零售业务对全行经营发展和业绩提升的贡献度,工行山西分行长风西大街支行以 “六进”为指导思想,积极部署,采取多项措施,凭借毗邻繁华商业区的优势,确定“进企业”为抓手,多项举措并举,取得良好成效。自升级为综合网点后,该网点供发放薪金卡800余张,签订代发工资客户2户,累计揽储超800余万元。

一、多多联系勤挖掘。组织客户经理通过管户系统对客户进行筛查,对有需求的客户进行针对性营销,推荐商友卡、薪金卡及代发工资等相关业务;组织客户经理以附近商座,特别是和信、燕莎为主要阵地,逐层宣传推荐,挖掘有潜力客户,拓展各项业务。

二、优质服务赢客户。要求网点员工从一点一滴做起,为客户提供优质服务,使客户有如家般的体验。对员工从着装、微笑、服务用语及服务手势、业务技能等多方面严格要求,不放过一个细节。通过客户对优质服务的感受,达到口口相传的效果,为网点赢得更多优质的客户。

三、大力宣传扩影响。借助营业部活动的东风,网点在沃尔玛、和信及燕莎等商场进行宣传,并与来网点办理业务的客户进行深入沟通,并对相关业务进行宣传,引导客户体验,扩大影响力。(作者:张屹芳)