如今，想要区分百货商场和购物中心，并不是一件容易的事，因为它们看起来太像了。这就是今天的中国百货业：不同品牌的百货店不仅彼此相像，还集体和购物中心“撞脸”。在货品和渠道越来越丰富的时代，尤其是随着电子商务的出现，百货店处境并不舒心。单调、无趣、“千店一面”的形态只是越来越不被市场喜欢的表面原因，既不拥有物业，也不掌控商品才是今天中国的百货业缺乏竞争力的一个根源。在新的经济形态和消费趋势下，整个传统零售业都在经历着前所未有的挑战，业态最老、历史最长的百货需要革命性的创新才能生存发展。