“你从哪儿来呀?”

“我来自百度大厦，每天都在学习各种本领。”

“那你都学了些什么本领?”

“我会跑腿干活，踏实又靠谱。”

“真能干活吗?都能干什么呀?”

…………

(现场响起热烈的掌声、欢呼声)

中国青年网北京9月8日电(记者 张乐)你一定想象不到，这段顺畅自然的对话，竟然来自百度总裁李彦宏与一个智能机器人!

9月8日，北京，2015年百度世界大会如约举行。作为中国一年一度的科技盛会，本届世界大会吸引了包括互联网创业者、传统服务商、媒体从业者在内的数千人参加。

百度世界2015盛会现场，超炫酷的舞台，散发着科技范儿独特的魅力。中国青年网记者 张乐 摄

索引真实世界，连接3600行

“今天中国每100张电影票当中有55张是从网上下单预订的，而电影行业在美国渗透率只有20%，也就是说100张电影票中只有20张是网上订票。”李彦宏以数字佐证中国互联网在O2O领域中已经走在前列，“今天中国餐饮行业的互联网渗透率是2%，也就是说有2%的餐馆的定单是网上下单，而美国是1%。”李彦宏在演讲中肯定了移动互联网时代中国O2O领域的蓬勃生机。

百度总裁李彦宏表示，当下各种O2O服务层出不穷，360行已经裂变为3600行。

“我们以前说360行，今天我们说它正在裂变成3600行。”李彦宏指出，现在3600行都在跟互联网产生更直接的连接。他在现场分享了一组数据：2014年，有关服务的搜索请求数量增长133%。今年更甚，增长153%。用户在服务方面的需求在迅速增长，“我们需要有一个更好的满足用户需求的方式”。一向以技术见长的百度吹响智能解决方案的号角。

问题来了。服务需求很难通过一两个关键字表达清楚，“更多时候它需要通过动态的修正和多轮交互才能真正理解用户和消费者的需求到底是什么。”李彦宏直言，线下消费者和客服的交流放在线上，似乎并没有那么简单。准确理解消费者需求，并能提供优质服务，一个“连接人与服务”的入口呼之欲出。