三明沙县供电公司的工作人员正在为客户维修供电设备。

中国经济网福州9月6日讯 “太麻烦你们了，速度真快，这点儿事还让你们大老远过来。这下我就清楚了，你们的供电服务真是没的说!”8月25日，沙县莲花社区居民蔡女士向供电员工李绍平等人一再致谢。

原来，前几个月，蔡女士都会收到电费催交通知短信，她感到很奇怪，因为莲花社区的房子尚未入住，房中也没有任何电器设备，但从交费发票上看，每个月仍会产生几千瓦时的电量计费，蔡女士怀疑是自家智能电表出了问题。

“客户的事无小事，我们必须到现场查看一下，找出问题原因，这样客户心里才不会有疑问。”沙县供电公司营销部工作人员李绍平在得知情况后，立即和同事王志刚到客户所在的莲花社区上门排查。

在电表箱前，李绍平把交费发票和电表示数进行核对，二者完全一致，排除了智能表集抄过程中出现问题。“他家过流开关是投入状态。”王志刚发现，“按照常理，如果客户家里完全没有用电设备，电表是不会有示数的。但一些小的用电设备，比如说门铃、充电器等也可能让电表产生示数。”

在蔡女士的带领下，工作人员来到户内检查。屋顶的灯泡引起王志刚的注意，“估计就是它惹的祸。”蔡女士却解释，自己这个月都没来过，灯就没开过。“这样看来，估计是某处线路出现破皮导致漏电，我以前也遇到过这种情况，先用钳形电流表对每条线路排查一下。”李绍平说。

经过逐条线路排查，李绍平发现，其中一路线路有电流通过，这就是每月几千瓦时电量产生的原因。到这时，蔡女士才消除了对电表的疑虑，连声表示感谢。

李绍平表示没关系，还提醒蔡女士：“平时家里没人时要记得关掉总开关，及时更换家中破损电线和开关，注意用电安全。”（郭云杰 张玉生 古辛英）