李先生经营着一家手机销售店，他时常从网上购买手机作为进货的渠道，8月2日，李先生在一家位于山东的网店购得14台总价值2000多元的手机，卖家当天发货。8月6日，李先生收到了快递，而当打开包裹时，发现里面只有6台手机。

“我当时很吃惊，网购这么长时间从没有遇到过这种情况，于是当即给卖家打了电话，通过卖家的说明，我发现箱子底部的胶带颜色与其他地方不同，有更换过的痕迹。”李先生说，给他送快递的快递员并没有当面交给他快递，而是将快递放到了一个店里，他自己去取，他取的时候快递员已经离开。

看到这种情况，李先生急忙联系了快递员，并与8月7日与快递员见了面。得知情况后，快递员称自己可以帮助李先生获得赔偿，但李先生必须写一份“外包装完好内件丢失8台手机”的证明。“我当时就觉得不对劲，可那名快递员给说承诺说这是公司规定，这样写为了方便理赔，于是我就写了。”李先生说，等到8月8日，手机卖家突然给他打电话称，本来快递公司会全额赔付丢失的手机，但就是因为李先生写了那份证明，现在只能赔付快递费的5倍，也就是150元。

得此消息李先生觉得是那名快递员，欺骗了他，多天来，李先生一直与快递员和快递榆林分公司联系，但均被告知他们没法处理。

写下“外包装完好”证明 只能获赔150元

对此，给李先生送快递的快递员称，包裹并没有像李先生说的那样有胶带颜色不同的情况，所以他按照规定让李先生写了那份证明，现在涉及赔偿问题，李先生只能与卖家或者总公司联系，他们无法负责。而榆林市申通快递分公司工作人员也表示，通过调查，该邮件运送过程中在西安时的承重是其在山东起运时重量的一半，回到榆林的重量和西安的重量一致，所以榆林分公司对此没有责任。