2015年初,在全区优化经济发展环境测评会上，一名长沙市望城区人大代表直言：“部分执法部门执行政策标准不一。对此，有部分企业，特别是中小型企业颇有微词。”这些问题，引起了当地党委、政府的高度重视。对此，望城区政协委员朱浩光表示：“基层执法部门的执法依据，来源于不同的法律、法规和规章，碎片化现象比较突出，连执法人员有时候也感到困惑。”这些问题，也是国税部门和纳税人面临过的困局。新年伊始，长沙市望城区国税即从规范权力运行抓起，不断加强“规范税务”建设，着力解决征纳双方共同面临的困局。

做实服务规范与国地税合作规范，最大限度便利纳税人。全面落实《全国税务机关纳税服务规范》，解决了办税标准不一、服务不规范等问题。在做好规定动作同时，还实现了国地税联合办税、共建微信公众号和开展信用等级评价等升级动作。上半年，在第三方机构组织的纳税人满意度调查中，望城国税雷锋分局在长沙国税系统名列第一名。做实征管规范和出口退（免）税规范，最大限度规范税务人。通过手机短信、子网站以及办公区域醒目位置，公布行政审批、进户执法、执法权力清单，让纳税人应知尽知。《全国税收征管规范》电子版人手一份，实行执法一个标准。对出口规模大、纳税信誉好的企业，实施先退后审，加快了退税进度，全力扶持外向型经济发展。

（文金灿 张轩亿）