央广网北京8月26日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，24日晚间，一段视频在网上疯传：在浙江温州一火锅店内，一名服务员朱某将一大盆开水浇到女顾客头上，并将她按倒在地，拳打脚踢。目前，女顾客因重度烫伤，在医院观察治疗。

是什么让朱某做出如此非理性的举动？经了解，起因就是女顾客要求给火锅汤加水，而朱某感觉不用加，双方为此发生争执。后女顾客将此事发到微博并＠饭店老板，服务员朱某觉得自己不受尊重，才做出冲动之举。

目前，朱某已被刑事拘留。而饭店方也向受害者赔礼道歉，并表示会承担责任。昨天，“火锅先生”股东之一发微博致歉说：“对不起，我们错了！不该聘请这样心理素质低下的员工？？？？？？”

这起事件应引以为鉴，心里素质有时也是老板不得不考察的重要因素之一。