8月24日晚，一女子和家人在火锅先生火锅店用餐。其间，该女子要求一服务员给火锅加水。服务员回应，锅里还有水不需要加。之后女顾客发了一条微博，反映该服务员态度恶劣。最后，服务员拿了一锅热水从背后盖在女顾客头上，致其烫伤。

今天上午，医生对女顾客林女士进行解开绷带换药。另外，记者从医生处了解，林女士目前还处在烫伤48小时观察期，整个治疗大概需要1、2个月，初步费用大概在一、二十万。由于林女士乳房烫伤，以及烫伤毒素的吸收，医生表示其目前不利于喂奶。