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上杭供电公司:巧用新媒体 助力优质服务

2015-08-18 14:58:41 来源:中国经济网

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上杭供电公司溪口供电所员工为客户讲解用电常识。

中国经济网龙岩8月17日讯 “我家只有我爷爷一个人在家,老人家腿脚也不方便,我家住石门,离供电所又有点远,每个月的电费都要麻烦邻居帮忙缴,现在我关注了国网福建省电力公司的公众微信号,绑定了自己家的户号,随时都可以缴电费,可真好用!”在外地上班的刘小姐对电力微信公众平台赞不绝口。

随着智能手机的普及,手机APP正悄然改变着我们的生活。为了给客户提供高效、便捷的用电服务,国家电网公司推出了电力微信公众平台和“掌上电力”手机APP,只要动动手指,足不出户,就可以进行电费的交纳、用电信息的查询、查询停电公告等服务,省去往返营业厅排队等候的时间。

为使更多的用电客户享受到“掌上电力”和微信公众服务平台带来的便捷服务,上杭供电公司蓝溪供电所两名营业员大力宣传该公司制作的宣传海报,8月13日上午,一位李女士来营业厅缴电费,营业员小薛向客户介绍这两种电力新产品,并现场向李女士演示了微信服务公众服务平台的操作使用方法,“您看,绑定了您家的户号之后,马上就可以查到您家里的电费了,而且它每个月还会自动给您发送电费月底账单,让您清楚的知道自己用了多少度电。”李女士也对微信服务公众平台觉得很新奇,她高兴的对小薛说:“有这样的账单提醒可真好,这样我就不会忘记交电费,而且在任何地方,任何时间花个几分钟动动手指,就能够轻松购电了,你们电力公司的服务可真方便,周到。”

由于8月1日起,福建企业拖欠电费将直接影响信贷,这一新媒体也将极大地方便企业用户了解、查询企业的用电情况,提高惯欠企业用户提高缴费积极性,促进国家电费颗粒归仓。(钟玲芳薛玉菁 宋雅馨)

原标题:上杭供电公司:巧用新媒体 助力优质服务

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