2015年7月21日21：31时，涪陵海事处北拱执法大队值班室一阵的急促的电话铃声响起，值班人员接到来电告之：“凯蒂”涉外旅游上水行至青草大桥水域，有一外国旅客因急性病发作，脸色发白，请求派艇救护，送往医院救治。

值班人员接电话后，立即把这一情况向值班队长报告。北拱执法大队立即启动应急预案，由值班队长带领执法人员派乘“海巡12158”艇火速驶向求助的“凯蒂”旅游客轮指定的水域等候。执法人员用高频电话一边了解“凯蒂”客轮需救助人员的情况，是否有陪伴一同前往；另一名执法人员与涪陵中心医院120急救部取得联系，告知准确位置，协调组织救援行动。值班队长特别告知当班驾驶“注意本船安全，与“凯蒂”商定靠泊具体舷位，保障“病员”安全转移。 21：57时，海巡艇平稳停靠至“凯蒂”右舷等候。22：10时，海事人员与船员一起将“重症病员”安全转移至海巡12158艇。

接到“病员”之后，返回途中，发现有四艘下水船舶通过。执法人员用高频电话联系，待四艘下水船舶过后，22：35时加车快速返回到海事基地。22：45时，海事人员与船员一起将“重症病员”抬至等候120急救车上，送至医院救治。据初步了解，该“病原”为澳大利亚人，70多岁，患有高血压和心脏病，近70岁的爱人陪同。本次突发病时，处于低血压，病情较重，脸色发白，不能行走，轮椅加体重超过二百斤。面对此次突发事件，执法人员反应快速、处置得当，克服困难，为救助“病员”赢得了时间，整个救助过程中，“病员”病情平稳。通过本次救助，展现海事人的风采，营造了和谐的社会氛围。