【新民晚报·新民网】“你倾诉我来听，你烦恼我来解。”在广大市民和读者中享有广泛声誉的新民晚报“夏令热线”，明天再次开通。在为期一个月的活动期间，上海市民和读者遇到生活中的急难愁困难或是对城市管理问题提出意见和建议，都可拨打“12319”全天候热线电话。

今年的“夏令热线”活动，将继续聚焦夏令期间社会舆论和市民关注的城市管理问题，围绕“提高市民诉求实际解决率”这一宗旨，发挥舆论监督作用，推动城市管理服务水平的提升，切实解决市民群众反映强烈的热点、难点问题。

与往年相比，今年的“夏令热线”将更多关注用“互联网+”手段创新城市管理的主要案例，聚焦违法建筑、施工扰民、黑车整治、公交服务、供水水质、无序设摊、渣土运输、物业管理等难题顽症治理的新突破，活动范围和报道资源将进一步向区县和街镇拓展，处置和反馈都会前移，更好地服务市民。此外，热线活动还将吸引社会组织参与治理“高空抛物、车窗乱扔垃圾、宠物扰邻”等不文明陋习。

今年的“夏令热线”，将继续邀请全市17个区县和市建管委、市交通委、市水务局、市绿化市容局、市房管局和市电力公司的主要领导接听来电，接受市民投诉、咨询、建议等诉求，现场督促整改并跟踪回访。

本报将联手市建设交通工作党委、市建设管理委、市交通委和上海广播电视台，集中声势全过程报道今年“夏令热线”。本报会每天辟出专版，根据市民来电提供的线索，由记者和志愿者第一时间深入现场全程报道；市建设交通系统政务微博（微信）群与“上海发布”、新民晚报社、上海广播电视台等相关新媒体将互联互动。同时，将继续聘请第三方机构对“夏令热线”活动进行公众满意度测评，并对典型案例进行点评。

为了更好地服务市民和读者，今年“夏令热线”将继续与962740供水服务热线、95598电力服务热线、962777燃气服务热线、962121物业服务热线、52901111市容城管热线、10000电信服务热线等相关服务热线并网，24小时受理市民和读者的来电。今年的活动也得到了上海大众汽车有限公司一如既往的支持。（新民晚报记者 张欣平）